{"id":89247,"date":"2026-07-14T12:01:08","date_gmt":"2026-07-14T10:01:08","guid":{"rendered":"https:\/\/pal-robotics.com\/?page_id=89247"},"modified":"2026-07-14T12:01:08","modified_gmt":"2026-07-14T10:01:08","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pal-robotics.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos  y condiciones"},"content":{"rendered":"<p>El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan las transacciones comerciales electr\u00f3nicas y el uso de la pasarela de pago virtual entre PAL Robotics SLU(en adelante, \u00abLa Empresa\u00bb) y sus clientes comerciales o profesionales (en adelante, \u00abEl Cliente B2B\u00bb). Al realizar un pedido y efectuar un pago a trav\u00e9s de nuestra plataforma, El Cliente B2B acepta sin reservas las presentes condiciones.<\/p>\n<h3>1. Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/h3>\n<p>Debido a la naturaleza de los productos tecnol\u00f3gicos, rob\u00f3ticos y soluciones personalizadas ofrecidas por La Empresa, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de pedidos se rige por las siguientes estipulaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plazo de Cancelaci\u00f3n<\/strong>: Las cancelaciones de pedidos est\u00e1ndar deber\u00e1n notificarse por escrito en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas laborables tras la confirmaci\u00f3n del pedido y antes de que se inicie el proceso de expedici\u00f3n o fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Productos Personalizados \/ Bajo Demanda<\/strong>: No se admitir\u00e1 la cancelaci\u00f3n de aquellos pedidos que incluyan configuraciones a medida, desarrollo de software espec\u00edfico o hardware ensamblado bajo demanda una vez que el proceso de producci\u00f3n haya comenzado.<\/li>\n<li><strong>Gastos de Gesti\u00f3n<\/strong>: Cualquier cancelaci\u00f3n aceptada fuera del plazo est\u00e1ndar podr\u00e1 estar sujeta a un cargo de penalizaci\u00f3n equivalente a los costes log\u00edsticos o de procesamiento ya incurridos por La Empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Devoluci\u00f3n y Reembolso<\/h3>\n<p>En el marco de las relaciones comerciales Business-to-Business (B2B), no resulta de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento del consumidor final. Las devoluciones y reembolsos se gestionar\u00e1n bajo criterios estrictamente profesionales:<\/p>\n<table class=\"returns-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Motivo de la Devoluci\u00f3n<\/th>\n<th>Plazo de Notificaci\u00f3n<\/th>\n<th>Condiciones de Resoluci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Defecto de f\u00e1brica o aver\u00eda en origen (RMA)<\/td>\n<td>7 d\u00edas naturales desde la entrega<\/td>\n<td>Reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n del equipo o reembolso en su defecto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Error en el env\u00edo por parte de La Empresa<\/td>\n<td>5 d\u00edas h\u00e1biles desde la entrega<\/td>\n<td>Retirada a cargo de La Empresa y env\u00edo del producto correcto.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Procedimiento<\/strong>: Toda devoluci\u00f3n debe ser autorizada previamente por nuestro departamento de soporte mediante la emisi\u00f3n de un n\u00famero de RMA (Return Merchandise Authorization). El producto deber\u00e1 devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin signos de uso indebido.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos<\/strong>: Una vez verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, si procede el reembolso, este se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la transacci\u00f3n original (pasarela de pago virtual) en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Env\u00edos y Entrega<\/h3>\n<p>Los t\u00e9rminos de log\u00edstica y transporte se definen de acuerdo con las normativas internacionales de comercio y las necesidades del sector industrial:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Plazos de Entrega:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los plazos indicados en el momento de la compra son estimativos y dependen de la disponibilidad de stock y los tiempos de ensamblaje t\u00e9cnico. La Empresa no se hace responsable de retrasos causados por las agencias de transporte o tr\u00e1mites aduaneros.<\/span><\/li>\n<li><b>Condiciones Incoterms:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Salvo acuerdo expl\u00edcito en contrario, los env\u00edos nacionales e internacionales se realizar\u00e1n bajo las condiciones acordadas contractualmente (por defecto, habitualmente Ex Works o DAP).<\/span><\/li>\n<li><b>Recepci\u00f3n y Da\u00f1os en Transporte:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El Cliente B2B tiene la obligaci\u00f3n legal de revisar la mercanc\u00eda en el momento de la entrega. Cualquier da\u00f1o visible en el embalaje exterior debe hacerse constar obligatoriamente en el albar\u00e1n del transportista y notificarse a La Empresa en un plazo de 24 horas para poder tramitar el seguro de transporte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Pasarela de Pago Seguro y Datos Bancarios<\/h3>\n<p>Los pagos realizados a trav\u00e9s de nuestra pasarela virtual cuentan con cifrado de seguridad y cumplen con las normativas vigentes del sistema bancario internacional (incluyendo est\u00e1ndares PCI-DSS). Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta bancaria del cliente no son almacenados en nuestros servidores, garantizando la m\u00e1xima confidencialidad y protecci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan las transacciones comerciales electr\u00f3nicas y el uso de la pasarela de pago virtual entre PAL Robotics SLU(en adelante, \u00abLa Empresa\u00bb) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-89247","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Termino y Condiciones | PAL Robotics<\/title>\n<meta name=\"description\" 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